TERMINI E CONDIZIONI

Tutti gli utenti che effettuano un ordine di acquisto su www.katenatoys.it stabiliscono un rapporto commerciale con KATENA TOYS SRLS (P. IVA 06481420823) e si impegnano pertanto ad accettare le presenti Termini e Condizioni.

  1. Costi di Spedizione

Gli acquisti effettuati su www.katenatoys.it hanno un costo aggiuntivo di spedizione variabile in base alle province italiane. Per gli acquisti effettuati su www.katenatoys.it di importo pari ad almeno € 100,00 la spedizione in Italia è gratuita.

Le spedizioni destinate all’interno dei paesi dell’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce.

Tutte le spedizioni dirette verso paesi non appartenenti all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.

  1. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Tutte le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere GLS.

Gli ordini sono spediti da KATENA TOYS SRLS dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì successivo.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

  • ITALIA entro 48 ore – Isole e Venezia entro 96 ore
  • ESTERO entro 7 giorni

Durante il periodo di promozioni le spedizioni potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi.

I prezzi comprendono dazi di importazione ed esenzione IVA. Eventuali imposte locali e tasse dei singoli stati, non legate alle spese di importazione, non sono incluse e sono a carico del cliente.

KATENA TOYS non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di KATENA TOYS SRLS.

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Nel caso in cui ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare KATENA TOYS all’indirizzo [email protected] Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a KATENA TOYS entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

  1. Pagamenti

Su www.katenatoys.it è possibile acquistare tramite i seguenti metodi:

  • PayPal: i dati della vostra carta di credito non vengono in nessun caso memorizzati nei nostri sistemi informatici. Tramite questo circuito è possibile effettuare il pagamento in tempo reale tramite il proprio conto PayPal o tramite carta di credito. Maggiori informazioni su paypal.it.
  • Bonifico: a completamento dell’ordine viene inviata al cliente una mail riassuntiva contenente i dati per effettuare il bonifico. Gli ordini vengono evasi al ricevimento del bonifico (in media 3-5 giorni lavorativi).
  1. Resi

Per tutti gli acquisti effettuati su www.katenatoys.it il reso è gratuito e vengono applicate le seguenti regole.

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti per cambio (credito sul prossimo acquisto) o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso:

  • Per richiedere l’autorizzazione al reso, basta inviare una mail a [email protected] indicando il numero d’ordine e la motivazione;
  • Il corriere per la restituzione della merce sarà indicato nella mail inviata da www.katenatoys.it.;
  • La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da www.katenatoy.it sarà GRATUITA; Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente;
  • Sono disponibili 3 tipi di compensazione:
    1. Cambio articolo: È possibile effettuare il cambio solo per difetto dello stesso articolo, qualora disponibile;
    2. Store Credit: Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi;
      Lo Store Credit:

      1. Può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
      2. Non può essere cumulato con altri Store Credit;
      3. Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore;
    3. Rimborso: Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini www.katenatoys.it. e i prodotti saranno verificati. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate
  • La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

I prodotti non devono essere stati utilizzati, usati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

  • Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine;
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di KATENATOYS SRLS, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate;
  • KATENATOYS SRLS si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso il proprio magazzino;
  • I resi autorizzati da KATENATOYS SRLS devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato;
  • KATENATOYS SRLS si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per KATENATOYS SRLS o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso;
  • KATENATOYS SRLS si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente dalle presenti Termini e Condizioni, fa fede la normativa italiana ed europea per il commercio a distanza.